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작성자 김영* 등록일 2021.07.27
주문번호 문의한 상품
문의내용 상품에 이상 있어 반품하는건데 왜 제가 반품비는 내야하나요..?
고객님께서 보내주신 사진을 확인해보았습니다. 제가 책을 보낼때와는 다르게 모퉁이 부분을 흔적이 생긴걸로 보아 배송중에 생긴 부분인 것 같습니다. 이 부분은 제가 책을 보낼때 좀더 잘 포장하지 못한 부분이니 제 불찰이 맞습니다. 하지만 책에 하자가 있다고 판단하기는 어렵습니다. 반품으로 배송비가 발생하는 부분을 고객님이 원하지않으시면 제가 부담해드릴 수 있습니다. 허나 그 금액만큼 책값을 인하해 더 합리적이지 않을까해서 드린 답변이었습니다. 이를 원치 않으시면 고객님께서 반품접수처리해주시면 되오니, 처리후 안내주시기 바랍니다. 다시한번 불편함을 드려 죄송합니다.

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