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となりのクレ-マ-―「苦情を言う人」との交涉術 (中公新書ラクレ) (新書)
關根眞一
中央公論新社 | 2007년 05월 | 2007년 05월
8,230원 (7% 할인 / 250원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

漫畵となりのクレ-マ-應用編 (初版, 單行本(ソフトカバ-))
關根眞一 , 布留川由香 (그림)
商業界 | 2008년 10월 | 2008년 10월
13,750원 (7% 할인 / 420원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

銀座からまる百貨店お客樣相談室(1): モ-ニング (コミック)
關根眞一, 鈴木マサカズ
講談社 | 2016년 01월 | 2016년 01월
6,310원 (10% 할인)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

なぜあの保護者は土下座させたいのか―謝罪事件から見えた新モンスタ-ペアレント問題 (單行本(ソフトカバ-), 四六判)
關根眞一
敎育開發硏究所 | 2015년 10월 | 2015년 10월
21,780원 (7% 할인 / 660원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

生き殘る齒醫者は患者が選ぶ (Zaiten books) (單行本(ソフトカバ-))
關根眞一
財界展望新社 | 2012년 10월 | 2012년 10월
32,090원 (7% 할인 / 970원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

クレ-ム對應のプロが敎えるなぜか怒られる人の話し方　許される人の話し方 (單行本(ソフトカバ-))
關根眞一
靑春出版社 | 2011년 05월 | 2011년 05월
16,040원 (7% 할인 / 490원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

苦情學 2 (單行本)
關根眞一
恒文社 | 2010년 11월 | 2010년 11월
16,040원 (7% 할인 / 490원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

そこまでするか!　モンスタ-クレ-マ- (單行本(ソフトカバ-))
關根眞一
講談社 | 2010년 03월 | 2010년 03월
11,450원 (7% 할인 / 350원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

モンスタ-クレ-マ-對策の實務と法―法律と接客のプロによる徹底對談 (第2版, 單行本)
關根眞一, 升田純
民事法硏究會 | 2009년 10월 | 2009년 10월
30,950원 (7% 할인 / 930원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

漫畵となりのクレ-マ-基本編 (初版, 單行本(ソフトカバ-))
關根眞一 , 布留川由香 (그림)
商業界 | 2008년 10월 | 2008년 10월
13,750원 (7% 할인 / 420원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

銀座からまる百貨店お客樣相談室(5): モ-ニング (コミック)
關根眞一, 鈴木マサカズ
講談社 | 2016년 09월 | 2016년 09월
6,310원 (10% 할인)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

敎師はサ-ビス業です - 學校が變わる「苦情對應術」 (中公新書ラクレ 531) (新書)
關根眞一
中央公論新社 | 2015년 07월 | 2015년 07월
8,480원 (7% 할인 / 260원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

苦情·クレ-ム處理は樂しい! (單行本)
關根眞一
ぱる出版 | 2011년 10월 | 2011년 10월
16,040원 (7% 할인 / 490원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

苦情對應實踐マニュアル―『日本苦情白書』のデ-タが實證する (單行本)
關根眞一
ダイヤモンド社 | 2010년 03월 | 2010년 03월
17,190원 (7% 할인 / 520원)
택배로 주문하면 10월 25일 출고 변경

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