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고객가치를 높이는 고객서비스 전략 - 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판
일레인 해리스 (지은이), 이은희, 김경자 (옮긴이)
시그마북스 | 2012년 10월 | 2012년 10월
13,500원 (10% 할인 / 750원)
택배로 주문하면 7월 10일 출고 변경

고객서비스의 크레센도 법칙
토니 크램 (지은이), 김경자, 남기덕 (옮긴이)
시그마북스 | 2013년 08월 | 2013년 08월
13,500원 (10% 할인 / 750원)
택배로 주문하면 7월 10일 출고 변경

기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실
마이클 솔로몬 (지은이), 김경자, 윤여임, 남유진, 임하나 (옮긴이)
시그마북스 | 2009년 11월 | 2009년 11월
13,500원 (10% 할인 / 750원) 7.6
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알기 쉬운 고객조사법 - 제3판
Nigel Hill, Jim Alexander (지은이), 송인숙, 김경자, 제미경 (옮긴이)
시그마프레스 | 2016년 09월 | 2016년 09월
18,000원 (540원)

책소개페이지에서 분철 선택 가능

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대한민국 대학생 소비자 FactBook - 이담북스 비즈니스 20
천경희, 김경자, 남유진, 임하나 (지은이)
이담북스 | 2010년 12월 | 2010년 12월
10,800원 (10% 할인 / 600원)
택배로 주문하면 7월 10일 출고 변경

초연결시대 혁신적 고객경험 설계 - 모든 접점에서 탁월한 고객경험을 고안하는 방법
니콜라스 웹 (지은이), 김경자, 이영애, 김선우 (옮긴이)
시그마북스 | 2018년 03월 | 2018년 03월
14,400원 (10% 할인 / 800원)
품절

고객서비스 실무
일레인 해리슨 (지은이), 이은희, 김경자 (옮긴이)
시그마프레스 | 2003년 07월 | 2003년 07월
15,000원 (450원)
절판

고객가치를 높이는 고객서비스 전략 - 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제5판
일레인 해리스 (지은이), 이은희, 김경자 (옮긴이)
시그마북스 | 2010년 09월 | 2010년 09월
13,500원 (10% 할인 / 750원)
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