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Predatory Marketing (Paperback) - What Everyone in Business Needs to Know to Win Today's Consumer
로버트 L. 슈크, C. 브릿 비머
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The Customer Rules: The 14 Indispensible, Irrefutable, and Indisputable Qualities of the Greatest Service Companies in the World (Hardcover)
로버트 L. 슈크, C. 브릿 비머
McGraw-Hill | 2008년 10월 | 2008년 10월
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