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- Handbook of Service Science, Volume II (Hardcover, 2019)
- Kelly Lyons, James C. Spohrer, Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, Patricio, Lia, Yuriko Sawatani (엮은이)
- Springer International Publishing AG | 2018년 10월 | 2018년 10월
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