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- The Big Book of Customer Service Training Games (Paperback) - Quick, Fun Activities for Training Customer Service Reps, Salespeople, and Anyone Else Who Deals With Customers
- 페기 칼로, Vasudha Kathleen Deming
- McGraw-Hill | 1998년 09월 | 1998년 09월
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- 택배로 주문하면 11월 15일 출고 변경
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